Job Description :

Compañía en Industria de Comunicaciones solicita recursos para System Upgrade Backoffice

Responsabilidades Generales:

• Administrar problemas críticos de la cuenta mientras está en contacto directo con los clientes.
• Responsable de la resolución y seguimiento de consultas de facturación, pedidos, aprovisionamiento o cobranza.
• Resolver los problemas más complejos, incluidos la reparación, el mantenimiento, la facturación o los pedidos; identificación proactiva, comunicación y resolución de problemas que afectan el servicio, soporte técnico para la resolución de problemas de servicios de productos; reconocer y recomendar mejoras operativas para la migración.
• Informar a los clientes de ofertas y promociones.
• Trabajar con el gerente de servicio al cliente para garantizar que se brinde un servicio al cliente adecuado.
• Realizar tareas de enlace, incluida la prestación de apoyo diario y actividades esenciales de telecomunicaciones a los clientes.

Requisitos:

• Escuela Superior completado y/o Grado Asociado preferiblemente
• Completamente Bilingüe (Inglés y Español)
• 1-3 años de experiencia previa en área similar
• Dominio en sistemas computadorizados (Word, Excel y PowerPoint).
• Disponibilidad completa para trabajar

EEO/Patrono con igualdad de empleo / Minorías/ Mujeres/ Personas Discapacitadas /Veteranos