Job Description :

Distribuidor líder mundial de ingredientes y productos químicos especializados. A través de soluciones técnicas y un enfoque centrado en el cliente, ayudamos a nuestros socios a innovar y crecer de manera sostenible en una amplia variedad de industrias. El Customer Service Representative será responsable de ofrecer un servicio al cliente, gestionando pedidos, consultas y requerimientos de clientes y proveedores. Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento eficiente de los procesos internos.

Responsabilidades principales

• Atender y responder consultas de clientes de manera oportuna y profesional.
• Procesar órdenes de compra, cotizaciones y devoluciones en el sistema ERP.
• Coordinar con los equipos de ventas, logística y finanzas para asegurar una entrega efectiva y puntual.
• Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas internos.
• Monitorear el estado de los pedidos y brindar seguimiento proactivo.
• Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con facturación, inventario o entregas.
• Promover una comunicación efectiva y relaciones sólidas con los clientes y socios comerciales.

Requisitos

• Diploma de escuela superior o grado asociado; preferible bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado.
• Experiencia previa (mínimo 2 años) en servicio al cliente, ventas internas o funciones similares, idealmente en el sector químico, farmacéutico o distribución.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.
• Dominio de Microsoft Office y experiencia con sistemas ERP (preferiblemente SAP).
• Capacidad para trabajar en equipo, priorizar tareas y resolver problemas de manera eficiente.

Disponibilidad Completa: Lunes a Viernes 8:00am-5:00pm 

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