Preparación Académica: Grado asociado en Ciencias de Computadora, o su equivalente en experiencia en Sistemas de Información.
Experiencia: Dos (2) años de experiencia en funciones de análisis de problemas y necesidades de usuarios de sistemas computarizados y/o experiencia en servicio al cliente específicamente en centros de llamadas, (Una combinación de estas experiencias es aceptable)
Funciones: Atiende llamadas para proveer apoyo técnico a los clientes con problemas en los servicios de Claro Wireless, Dial-up y Productos de Televisión.  Detecta errores analiza y ejecuta una solución a los mismos a fin de corregir el funcionamiento en el servicio afectado.  Provee apoyo técnico para la utilización de los equipos y programas.  Responsable de actuar de forma correctiva sobre las fallas detectadas.  Participa en reuniones, seminarios, adiestramientos y en cualesquiera actividades propias de su trabajo.  Prepara informes requeridos por su supervisor.

DPTO OPERA 24 HORAS HASTA EL MOMENTO SE LE ASIGNA UN HORARIO FIJO (PERO HACER SALVEDAD DE CUALQUIER SITUACIÓN PUEDE A VER CAMBIOS SEGÜN LA NECESIDAD)