Job Description :

Descripción general del puesto: 

Monitorea, evalúa y comunica el desempeño de los sistemas operativos de la Compañía. Sirve de enlace con los proveedores de sistemas y los usuarios internos con el propósito de mejorar los procesos y alcanzar el óptimo funcionamiento de los sistemas y su cumplimiento en los procesos operacionales del Departamento de Anualidades.

Deberes y responsabilidades esenciales: 

·        Monitorea, comunica y evalúa el desempeño de los sistemas operativos de la Compañía en los ambientes de producción buscando mejorar los procesos y el funcionamiento óptimo del sistema. 

·        Trabaja en conjunto con los supervisores del Departamento de Anualidades gestión de proyectos del Departamento de Anualidades. 

·        Realiza pruebas y valida que los desarrollos provistos por los proveedores de sistema cumplen con los resultados esperados replicando en tablas de Excel funciones u otros programas los cálculos de pólizas en el sistema de administración para propósitos de verificar funcionalidad. 

·        Identifica, analiza y documenta información, situaciones de negocio y errores que requieren cambios en los sistemas y/o desarrollo de eficiencias operacionales. Prepara el plan de trabajo para la resolución de los mismos y coordina con los grupos de operaciones, contabilidad y actuarial la implementación del plan. 

·        Mantiene un archivo electrónico de procesos operacionales desarrollados y documenta junto al requerimientos del negocio para comunicar al proveedor. 

·        Analiza el uso de los sistemas, mantiene y documenta información funcional y técnica de los cambios requeridos y realizados en los sistemas. 

·        Participa activamente en el análisis y rediseño de procesos de negocio que sean impactados por la solución propuesta, generando análisis de viabilidad e identificando beneficios, costos de desarrollo e implementación de la solución propuesta. 

·        Trabaja con los proveedores de sistema iniciativas de nuevos productos y desarrollo y establece en conjunto con otras áreas planes de pruebas, asegurando que los requerimientos y pruebas se sigan y documenten con un alto nivel óptimo de calidad para validar funcionalidad y así confirmar que los proyectos de implementación hayan obtenido los resultados esperados.

·        Comunica a la gerencia cualquier progreso, (avances y/o dificultades) de los trabajos/proyectos a realizarse. 

·        Brinda apoyo a los usuarios en uso de programas o sistemas sugiriendo ideas de forma creativa para optimizar y maximizar su utilización. Ofrece adiestramientos a los usuarios sobre la utilización de los sistemas. 

·        Envía sistemáticamente al proveedor de sistemas ajustes a las tasas de interés, “caps”, “participation rates” y renovaciones del bloque en cartera. 

·        Establece planes de trabajo y corrección con los usuarios del sistema y proveedores para atender de forma ágil asuntos operacionales y de producción. 

·        Se encarga que los sistemas conecten correctamente con los portales de clientes y productores reflejando la información necesaria de manera consistente. 

·        Interactúa con el Arquitecto de Sistemas para incorporar los principios de dirección y estrategias de la arquitectura de sistemas. 

·        Apoya en cualquier otra gestión necesaria con el fin de asegurar el cumplimiento de las metas y estrategias establecidas. 

·        Participa en tareas y/o proyectos especiales, según solicitado. 

Información suplementaria: 

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto. 

Educación y/o experiencias: 

·        Bachillerato en Administración de Empresas y cuatro (4) años de experiencia a nivel exento en la industria de inversiones y/o seguros, conocimiento del mercado de valores, anualidades y seguros variables o combinación de educación y experiencia equivalente. 

·        Experiencia leyendo, interpretando y construyendo archivos XML. 

·        Conocimiento de las prácticas y conceptos comunes de la industria y de la competencia. 

·        Rapidez en el teclado y dominio de los sistemas Word, Excel, Power Point, Access y Power BI. 

·        Excelentes destrezas interpersonales, servicio y resolución de conflictos. 

·        Capacidad de análisis de información, evaluación de casos y toma de decisiones acertadas. 

·        Capacidad de manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir fechas establecidas. 

·        Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo prioridades y trabajar bajo presión.

Licencias y/o certificaciones: 

No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto. 

Idioma: 

Completamente bilingüe. Excelente dominio del idioma español e inglés tanto oral como escrito.